Customer Success & Implementation Manager

Customer Success & Implementation Manager
Nativo: español
Fluido: inglés

Synerise no es una empresa tecnológica más. Es un espacio donde el 
lenguaje de los algoritmos de IA y la tecnología más avanzada se traduce en 
oportunidades de crecimiento para los negocios.

Estamos cerca de nuestros clientes y ponemos nuestra pasión para desarrollar 
junto a ellos soluciones innovadoras que los convierten en referentes de su 
sector.

Todo ello lo logramos gracias a nuestra cultura basada en la libertad de 
pensamiento, meritocracia, diversidad de talento y enfoque creativo 
desarrollado en equipos de alto rendimiento. Aquí encontrarás un excelente 
ambiente de trabajo, personas con gran talento y entusiasmo, ganas de marcar
la diferencia y que saben disfrutar de su día a día. 

Actualmente estamos buscando Customer Success & Implementation Manager
para nuestro departamento de Customer Success. Este rol combina las 
habilidades de Marketing Automation, con el Análisis de Negocio y la 
Integración Tecnológica para permitir la implementación de las Soluciones 
Synerise AI y la ejecución de escenarios de negocio que apoyan.

Comprueba si encajas en nuestro entorno dinámico y diverso en el que 
constantemente evolucionamos junto al crecimiento de nuestros clientes.

¿Suena interesante? Sigue leyendo.

• ¿Quieres participar en proyectos innovadores para grandes empresas?
• ¿Estás preparad@ para aplicar tus mejores conocimientos, habilidades y
  experiencia para ofrecer la mejor calidad de trabajo posible?
• ¿Sabes cómo acompañar a los clientes en el uso de tecnología 
  avanzada?

Si has respondido SÍ a todas las preguntas, buenas noticias, te estamos 
buscando. 

¿Cómo será tu día a día? Tus tareas principales:

• Coordinación de la implementación de Synerise AI Solutions en 
  empresas de nivel Enterprise.
• Incorporación de nuevos clientes e integración de Synerise AI 
  Solutions.
• Configuración y optimización del rendimiento de las soluciones 
  Synerise implementadas de acuerdo con las necesidades del cliente 
  y los KPI definidos.
• Análisis continuo del proceso de implementación y efectividad de los 
  resultados.
• Cooperación con los departamentos de Desarrollo de Negocio y TI 
  para la gestión ágil de proyectos.
• Cooperación con los clientes en la comunicación diaria y 
  soporte técnico.

Sabremos que eres la persona que buscamos si tienes:

• Fuertes habilidades analíticas y de comunicación.
• Excelentes habilidades de planificación, organización y ejecución.
• Conocimiento de los conceptos y procesos de marketing digital.
• Familiaridad con las plataformas de automatización de marketing y 
  las herramientas de automatización de procesos.
• Alta motivación para aprender nuevos conocimientos y ganas de 
  impulsar tu desarrollo profesional.
• Excelencia en el manejo de dispositivos móviles y de
  escritorio y te consideras “nativ@ digital”.
• Inglés a nivel avanzado (nivel B2), tanto escrito como hablado.
• Experiencia en el trabajo con herramientas del área de 
  Automatización de Marketing / Marketing Digital / Big Data.
   

¿Qué nos convencerá aún más? 

• Experiencia con API REST
• Experiencia con webhooks
• Conocimiento de Postman o software similar
• Conocimiento de JavaScript
• Experiencia en proyectos de desarrollo web
• Experiencia en proyectos de desarrollo móvil
• Experiencia trabajando con bases de datos no relacionales.
• Familiaridad con los conceptos de big data
• Experiencia trabajando con el entorno Office365
   

¿Qué podemos ofrecerle?

• Una oportunidad para trabajar en una empresa de rápido crecimiento,
  en el campo de la Automatización del Marketing y la Inteligencia 
  Artificial.
• Ser miembro del departamento de CSI compuesto por más de 
  20 personas donde destaca su gran ambiente de trabajo.
• La oportunidad de desarrollo en diversos perfiles 
  profesionales (análisis de datos, gestión de proyectos, integración, 
  etc.)
• La posibilidad de trabajar con clientes internacionales líderes del 
  mercado.
• Cofinanciamiento para la participación en conferencias temáticas, 
  Tech Talks internos.
• Eventos de integración - work hard & play hard, ¡sabemos cuándo 
  trabajar y cuándo divertirnos!
• Buenas dosis de adrenalina y mucho, mucho más ;-)